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Les méthodes douteuses de SFR
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Mar 16 Juil 2019 13:49
Message Les méthodes douteuses de SFR
Il y a quelques temps, je cherchais à changer d’opérateur internet, suite à un abus de mon opérateur actuel, SFR.

SFR m’avait collé des ATD et fait un dossier à une société de recouvrement, Euroacting, pour le paiement d’une facture en retard de deux semaines, alors que j’ai toujours payé les facture même si parfois avec du retard, même parfois des retard plus long. Le dossier de recouvrement a été fait alors que la facture était payée depuis trois jours. J’ai appelé le numéro indiqué dans le message pour leur dire que la facture avait été payée et que je change d’opérateur. Mais ça va prendre un peu de temps, parce que dans mon immeuble ancien et vétuste, il faut d’abord installer une gaine pour faire passer un cable.

J’avais reçus des mails de ce Euroacting, que j’avais pris pour du pishing, parce que la facture était payée et parce qu’ils contenaient des informations confidentielles qui ne sont normalement jamais transmise dans un mail, comme un mot de passe, un mot de passe périmé depuis deux ans en plus. J’avais cru à un problème de sécurité chez SFR qui avait laissé fuité des informations personnelles. Bref, chez Euroacting, ça a l’air d’être des charlots aussi. Je leur avais fait remarquer que des mails de cet acabit ne peuvent que avoir l’air douteux et être transmis à SignalSpam.

Et rebelote, il y a quelques minutes je reçois un SMS de Euroacting qui me demande de les appeler en urgence pour un dossier me concernant. Je tique, parce que la précédente facture a été payée il y a un bout de temps. Je vérifie sur mon compte SFR, et ne voit aucune facture impayée. Je vérifie sur mon compte bancaire et voit que le débit à eu lieu il y a deux semaines. J’ai encore appelé le numéro pour leur dire que je ne paierai pas la facture une seconde fois, qu’elle a été payée il y a un bout de temps et qu’ils transmettent à SFR que de toutes manières je les quitte.

Ils sont devenus complètement tarés chez SFR ! Des dossiers de recouvrement pour des factures payées …

En marge, l’opérateur chez lequel je passe, est Sosh, j’espère que ce ne sera pas le même cirque tous les mois avec eux.

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Hibou57

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Jeu 1 Aoû 2019 11:35
Message Re: Les méthodes douteuses de SFR
Suite …

Entre temps, j’ai encore reçu deux fois des SMS à propos de factures prétenduement impayées alors qu’elles ont été payées.

À l’instant, je reçois un mail qui me parle d’une résiliation pour contentieux alors que je n’ai aucune facture impayée et que je suis en cours de changement d’opérateur depuis un mois.

Ils se foutent de la gueule monde chez SFR. Et chez EuroActing, ils faut qu’ils arrêtent de picoler quand il fait chaud, ça monte trop à la tête.

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Hibou57

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Mer 7 Aoû 2019 10:47
Message Re: Les méthodes douteuses de SFR
Re‑suite …

Il y a trois jours je leur ai envoyé par mail et à leur demande, des preuves que je n’ai aucun impayé chez SFR comme je le répète depuis trois mois environ : copies d’écrans de l’historique des paiements de mon compte SFR mobile, de mon compte SFR fixe/internet et d’une page (sans informations confidentielles sensibles) de mes mouvements bancaires où on voit les deux derniers paiements.

Je viens de voir ce matin qu’ils m’ont envoyé hier un SMS me disant que sans nouvelles de ma part, la ligne sera résiliée, alors que j’ai payé il y a peu l’abonnement du mois en cours.

Quand je dis que ce sont des tarés, je n’exagère pas.

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Hibou57

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